Regulamin sklepu internetowego

1. Sprzedawca i kontakt

Sprzedawcą i operatorem sklepu Soya Home jest P&A PROJEKT sp. z o.o., ul. Akacjowa 11, 32-406 Czechówka, Polska, NIP: 6812120157. Kontakt: tel. 887 316 970, e-mail: kontakt@soyahome.pl.

Pełne dane kontaktowe są również dostępne na stronie Dane kontaktowe.

2. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem sklepu internetowego.
2. Klient wybiera produkt, dostępne warianty, ilość, sposób dostawy i płatności, a następnie podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia.
3. Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje informację o głównych cechach produktu, cenie, kosztach dostawy, sposobie płatności i przewidywanym czasie realizacji.
4. Złożenie zamówienia następuje po użyciu przycisku potwierdzającego obowiązek zapłaty i akceptacji Regulaminu oraz Polityki prywatności.
5. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

3. Produkty i personalizacja

1. Produkty Soya Home są wykonywane ręcznie. Z uwagi na charakter rękodzieła poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się od zdjęć, w szczególności odcieniem, układem elementów lub detalami wykończenia.
2. Przy produktach umożliwiających personalizację klient może wybrać m.in. kolor, zapach, kolor pudełka lub przekazać dodatkowe uwagi.
3. Klient odpowiada za poprawność przekazanych treści personalizacji, w szczególności imion, dat, napisów i dedykacji.

4. Ceny

1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami końcowymi w złotych polskich (PLN), zgodnie ze statusem podatkowym Sprzedawcy.
2. Całkowita cena zamówienia wraz z kosztem dostawy jest prezentowana klientowi przed złożeniem zamówienia.
3. Dopłaty za wybrane warianty produktu są prezentowane przy konfiguracji produktu i uwzględniane w wartości zamówienia.

5. Płatności

1. Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.
2. Sklep może udostępniać przelew tradycyjny, płatność przy odbiorze osobistym oraz płatności online.
3. Płatności online są realizowane za pośrednictwem systemu Przelewy24 obsługiwanego przez PayPro S.A.
4. Operatorem kart płatniczych jest PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

6. Dostawa i realizacja

1. Dostępne sposoby dostawy oraz ich ceny są wskazywane w koszyku i podczas składania zamówienia. Sklep może oferować w szczególności odbiór osobisty, przesyłkę kurierską i dostawę do Paczkomatu.
2. Termin realizacji zamówienia dla produktów standardowych wynosi 2–5 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności, a w przypadku płatności przy odbiorze — od dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
3. Termin realizacji produktów personalizowanych lub wykonywanych na indywidualne zamówienie wynosi 3–10 dni roboczych, chyba że na karcie produktu lub podczas składania zamówienia wskazano inny termin.
4. Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy przewoźnika, który jest niezależny od Sprzedawcy.
5. Klient powinien podać prawidłowe i kompletne dane niezbędne do doręczenia zamówienia.

7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres kontakt@soyahome.pl. Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy.
3. W razie skutecznego odstąpienia zwrot płatności następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami, z użyciem takiego samego sposobu płatności, o ile klient nie zgodzi się na inny sposób.
4. Wyjątek: prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to w szczególności produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub wyraźnie spersonalizowanych.

8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.
2. Reklamację można przesłać na adres kontakt@soyahome.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
3. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu, żądanie klienta oraz — jeżeli jest to pomocne — zdjęcia produktu.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź jest przekazywana na adres e-mail lub w inny sposób wskazany przez klienta.

9. Dane osobowe i pliki cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka prywatności i cookies. Dokument jest dostępny przed złożeniem zamówienia oraz w stopce serwisu.

10. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się prawo polskie.
2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez klientów przed wejściem zmian w życie.